Conditions générales de vente

Le service LUVINGIE Réservations est commercialisé par DISSTRACK PRODUCTIONS, SAS au capital de 500 €, RCS Évry 952 590 230, SIREN 952 590 230, SIRET 952 590 230 00019, TVA intracommunautaire FR61952590230, 176 route d'Antony, 91320 Wissous, France.

Le client souscrit un abonnement pour réserver la préparation d'un site internet de réservation personnalisé. Après paiement confirmé, LUVINGIE coordonne manuellement la configuration auprès d'un prestataire externe, hors de l'application LUVINGIE, puis transmet directement au client le lien du site lorsque celui-ci est prêt. Le professionnel peut alors partager ce lien avec ses clients.

reservations.luvingie.fr ne commercialise plus de prestations réservables par le grand public.Aucune sélection éditoriale, fiche de catalogue, placement public, mise en relation ou fourniture de réservations clients ne fait partie de l'abonnement.

Les offres s'adressent aux indépendants, entreprises et structures exerçant ou organisant une activité professionnelle. Le représentant s'engage à avoir la capacité d'engager la structure.

Le client crée un compte avec les données minimales nécessaires à son identification, renseigne l'identité et les coordonnées de facturation, choisit l'offre puis confirme son paiement. Toute information inexacte susceptible d'empêcher l'émission de la facture ou la préparation du site devra être corrigée.

Seul l'abonnement Pro mensuel est proposé. La création d'un compte seule ne constitue pas un abonnement actif.

LUVINGIE Pro : 25 € HT / mois; sans engagement, résiliable à échéance mensuelle.

Le récapitulatif Stripe présenté avant paiement fait foi pour la formule sélectionnée, la périodicité, le montant et la TVA applicable. Les données de facturation sont utilisées pour émettre les justificatifs réglementaires au nom de DISSTRACK PRODUCTIONS.

L'abonnement LUVINGIE ne comprend pas les frais que pourraient percevoir le prestataire de paiement, l'établissement bancaire, l'enregistrement d'un domaine ou un fournisseur externe supplémentaire. LUVINGIE ne facture pas de commission proportionnelle aux réservations du professionnel.

La préparation du site intervient après confirmation de la souscription payée. LUVINGIE travaille avec un prestataire externe pour préparer manuellement la configuration convenue. Le lien final du site est transmis directement au professionnel, en dehors de l'espace d'abonnement LUVINGIE.

Le paiement ne déclenche aucune création automatique de site. Sa disponibilité dépend des éléments fournis par le client, des réglages convenus et du prestataire tiers. Le client est informé en cas de difficulté de mise en service. Toute date ferme éventuellement convenue par écrit est prioritaire sur cette présentation générale.

Le professionnel reste responsable de ses prestations, de leurs disponibilités et conditions, des informations de ses clients, des paiements qu'il reçoit et des règles applicables à son métier. LUVINGIE n'est ni le vendeur ni le prestataire des réservations effectuées sur le site externe.

Le site de réservation, ainsi que les moyens éventuels de le gérer, dépendent du prestataire externe retenu et de la configuration convenue. Le raccordement d'un domaine personnel, s'il est proposé et techniquement compatible, requiert le contrôle du domaine par son titulaire et la configuration DNS correspondante. L'enregistrement, le renouvellement et les frais du domaine ne sont inclus que s'ils sont expressément indiqués.

Les fonctionnalités effectivement disponibles dépendent de la formule, des configurations et des conditions techniques du prestataire. Des opérations de maintenance ou des incidents peuvent affecter temporairement la disponibilité de l'outil.

La souscription Pro est mensuelle, sans engagement, selon les conditions confirmées lors du paiement, et se renouvelle selon les conditions affichées avant validation. Elle est sans durée minimale supplémentaire lorsqu'aucun engagement distinct n'est indiqué au récapitulatif.

Le professionnel peut demander la résiliation depuis son espace de facturation sécurisé lorsqu'un abonnement est actif. Une résiliation programmée ne met pas automatiquement fin à une période déjà acquittée : sauf règle légale ou contractuelle plus favorable, elle prend effet à l'échéance couverte par le paiement.

LUVINGIE suit les changements de statut et les fins d'abonnement via les notifications Stripe. À l'échéance effective, LUVINGIE coordonne manuellement les suites contractuelles liées au site externe selon les conditions convenues et celles du prestataire. Une suspension pour impayé ou motif légitime suit les conditions applicables au contrat et les notifications adressées au client.

Avant la fin de l'accès, le professionnel est invité à vérifier les possibilités de récupération des données auprès du prestataire externe retenu, selon les fonctionnalités et conditions applicables. Pour un besoin d'assistance à l'export, écrire à reservations@luvingie.fr.

Les données nécessaires à la comptabilité, aux obligations légales, à la preuve du contrat ou à la gestion d'un litige peuvent être conservées pendant la durée légalement applicable ; les autres données suivent la politique de confidentialité et les conditions du prestataire. La clôture d'un abonnement n'efface pas instantanément les pièces comptables.

Les règles des contrats conclus entre professionnels s'appliquent en principe à l'abonnement souscrit pour l'activité du client. Certaines personnes ou petites structures peuvent bénéficier, selon les circonstances de conclusion et les critères légaux, de protections normalement accordées aux consommateurs, notamment d'un droit de rétractation.

Lorsqu'il s'applique, le délai légal de rétractation d'une prestation de services à distance est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions et règles relatives à une exécution demandée avant l'expiration de ce délai. Ces droits ne sont pas écartés par les présentes CGV. Le client concerné peut contacter reservations@luvingie.fren mentionnant le compte et la souscription concernés.

Pour toute question de paiement, d'accès ou d'activation, contacter reservations@luvingie.fr. Contact téléphonique : 06 73 90 37 90. Les demandes de rectification et réclamation sont étudiées au regard du contrat et de la loi. Les limitations de responsabilité ne privent pas le client des droits impératifs dont il bénéficie.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée prioritairement. Le droit français s'applique, sous réserve des règles impératives protectrices. Les coordonnées d'un médiateur de la consommation, lorsque la médiation est légalement ouverte au client, figurent dans les mentions légales.

En cas de litige de consommation relatif à un service vendu directement par DISSTRACK PRODUCTIONS, adressez d'abord une réclamation écrite à reservations@luvingie.fr. Conservez une copie de la réclamation et les justificatifs utiles.

Si la réclamation n'aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales, généralement dans l'année suivant sa réclamation écrite, auprès de CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Téléphone : 01 89 47 00 14. Courriel de dépôt : declarer-un-litige@cm2c.net. Site : www.cm2c.net. Déposer une demande de médiation.

Cette médiation concerne les litiges de consommation recevables, pas les litiges strictement entre professionnels. Lorsqu'un produit, séjour ou service est vendu par un tiers, le médiateur compétent est celui dont relève ce vendeur tiers.