Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est DISSTRACK PRODUCTIONS, SAS au capital de 500 €, RCS 952 590 230 R.C.S. Évry, 176 Route d'Antony, 91320 Wissous, France. Pour toute question relative à vos données : contact@luvingie.fr.

Selon votre usage du service, les catégories suivantes peuvent être traitées :

• identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, ville ;
• données de compte et de connexion nécessaires à l'authentification et à la sécurité ;
• préférences, favoris, recherches, alertes et historique d'usage lorsque ces fonctions sont utilisées ;
• informations liées aux réservations, demandes personnalisées et échanges nécessaires à leur suivi ;
• informations professionnelles : activité, établissement, coordonnées, prestations, disponibilités et contenus publiés ;
• informations de facturation, références de transaction et état du paiement ; les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par LUVINGIE Réservations ;
• données techniques strictement nécessaires à la sécurité, au diagnostic d'incidents et à la prévention des abus.

Les données sont utilisées notamment pour :

• créer et administrer les comptes clients et professionnels ;
• exécuter les services demandés, gérer les réservations, LUVINGIE Request et les abonnements ;
• permettre la mise en relation avec un professionnel lorsque l'utilisateur en fait la demande ;
• gérer la facturation, les paiements, les remboursements, la prévention de la fraude et les obligations comptables ;
• assurer la sécurité, la continuité et l'amélioration du service ;
• respecter les obligations légales et défendre les droits de DISSTRACK PRODUCTIONS ;
• envoyer des communications facultatives lorsque l'utilisateur y a consenti.

Selon la finalité, le traitement repose sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime de DISSTRACK PRODUCTIONS — notamment pour la sécurité et la prévention des abus — ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de DISSTRACK PRODUCTIONS et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses sous-traitants techniques et prestataires chargés du fonctionnement du service, du paiement, de la communication transactionnelle, de l'hébergement, de la sécurité ou du support.

Lorsqu'un utilisateur demande une réservation, une mise en relation ou une recherche personnalisée, les informations nécessaires peuvent être transmises au professionnel concerné ou pressenti. Ce professionnel devient responsable des traitements qu'il réalise ensuite pour ses propres finalités et doit respecter ses obligations légales.

Les données ne sont pas vendues à des annonceurs. Elles peuvent être communiquées aux autorités ou tiers habilités lorsqu'une obligation légale ou une décision exécutoire l'impose.

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les données de compte sont conservées pendant la relation active puis pendant la durée nécessaire à la gestion des demandes de suppression, des obligations légales et des éventuels litiges.

Les documents et données soumis à une obligation comptable, fiscale ou probatoire peuvent être archivés pendant la durée légale applicable. Les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée compatible avec leur finalité. Les données dont le traitement repose uniquement sur le consentement cessent d'être utilisées à cette fin lorsque le consentement est retiré, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Certains prestataires nécessaires au service peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert intervient, DISSTRACK PRODUCTIONS met en place les garanties prévues par la réglementation applicable, telles qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le cas.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération, la perte ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, les mesures sont adaptées et réévaluées en fonction de la nature des données et des risques identifiés.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d'un traitement, exercer votre droit d'opposition ou, lorsqu'il s'applique, votre droit à la portabilité. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@luvingie.fr en précisant votre demande et l'adresse e-mail associée à votre compte. Un justificatif d'identité peut être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Les fonctions de compte permettent, selon le profil, de corriger certaines informations et de demander la suppression du compte. Une suppression peut être différée lorsque des obligations légales, une transaction en cours, un remboursement, un litige ou un autre motif légitime impose de conserver temporairement certaines données. Les éléments qui doivent être conservés sont alors limités à ce qui est nécessaire.

Les messages nécessaires au fonctionnement d'un compte, d'une réservation, d'une demande ou d'un abonnement sont des communications de service. Les communications commerciales ou éditoriales facultatives sont gérées séparément et peuvent être refusées ou désactivées selon les moyens proposés dans le service ou le message reçu.

Cette politique peut évoluer pour tenir compte d'une modification du service, d'une obligation légale ou d'une évolution des traitements. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Lorsqu'un changement substantiel le justifie, une information adaptée est présentée aux utilisateurs concernés.